• osoby s kombinovaným postižením
• osoby se sluchovým postižením

Posláním služby odborného sociálního poradenství v organizaci Tichý svět je podpora osob se sluchovým a kombinovaným postižením při nepříznivých životních situacích a hájit jejich práva.

Cílem služby je podpora a pomoc klientovi lépe se orientovat v náročné životní situaci a v nalezení strategie k jejímu zlepšení.

Smyslem poradenství je směřovat klienta na samostatné, aktivní a efektivní vyrovnání se s danou životní situací, posílení integrace klientů zejména šířením osvěty a dosažením bezbariérovosti veřejných institucí (úřady, nemocnice, policie atd.) a firem.

Sociální poradna

• Služby jsou zdarma a mohou být poskytovány anonymně.
• Poradenství, podpora a pomoc při vyřizování sociálních dávek různého typu (příspěvek na mobilitu, příspěvek na péči, příspěvek na zvláštní pomůcku apod.).
• Základní poradenství v oblasti dluhové problematiky.
• Poradenství, podpora a pomoc při vyřizování invalidních důchodů či průkazů OZP.
• Poradenství a pomoc neslyšícím cizincům žijícím na území ČR.
• Podpora a pomoc při jednání se státními i soukromými institucemi, zprostředkování kontaktů s úřady.
• Pomoc a podpora při sepsání odvolání či námitky.

Právní poradna 

Základní právní poradenství je poskytováno jako sociální služba a řídí se zákonem o sociálních službách. První konzultace je zdarma. Radu a pomoc můžete hledat v těchto oblastech:

• Pracovní oblast (vznik, změna a ukončení pracovního poměru, pracovní podmínky),
• Občanské právo (kupní a darovací a nájemní smlouvy, ochrana spotřebitele, dědictví),
• Obchodní právo (např. zakládání společností, získání živnostenského oprávnění),
• Trestní právo (např. podání trestního oznámení),
• Insolvenční právo (poradenství v oblasti oddlužení),
• Další oblasti po dohodě.

V případě potřeby další konzultace je možné se domluvit s advokátem a využít služeb jeho advokátní kanceláře. Tyto služby se řídí ceníkem právních úkonů na základě Vyhlášky Ministerstva spravedlnosti o odměnách advokátů a náhradách advokátů za poskytování právních služeb. 

Konzultanti Tichého světa rozumí potřebám svých klientů a ve svém přístupu k nim používají způsob komunikace, který je klientům vlastní, tj. nejčastěji český znakový jazyk nebo psaná čeština a odezírání. Tím se služba stává pro danou cílovou skupinu dostupnou a bezbariérovou. Ke každému klientovi je přistupováno individuálně podle úrovně jeho schopností a dovedností a postupně je rozvíjen jeho potenciál. V rámci služby je kladen důraz na úzkou spolupráci s rodinami, úřady, zaměstnavateli. Konzultanti Tichého světa je seznamují se specifiky kontaktu s lidmi se sluchovým postižením. Učí je znát a používat pravidla komunikace s neslyšícími, což napomáhá přirozenému a bezproblémovému začlenění klientů do společnosti. Konzultanti připravují klienty na jednání v krizových situacích v oblasti např. mezilidských vztahů. Seznamují je se zásadami, jak postupovat při úředním jednání a o možnostech využití tlumočení a přepisu. Pracují s klienty na uvědomění si práv a povinností, které mají vůči zaměstnavateli, úřadu práce apod., a pomáhají jim s uplatněním těchto práv. Tyto činnosti probíhají především v terénu, a to zejména formou asistencí.

Služba je přínosná ve své komplexnosti, kvalitě a rozsahu poskytování. Komplexnost služby spočívá v celkové podpoře klientů a jejich blízkého okolí a respektování specifik cílové skupiny zahrnující i postupné budování důvěry.