1) Osobní asistence je poskytována jako terénní sociální služba osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby.
2) Služba osobní asistence je poskytována klientovi, tj. osobě uvedené ve Smlouvě o poskytnutí osobní asistence. Službu nelze poskytovat jiným osobám.
3) Poskytovaná služba je cíleně zaměřena na to, aby se klienti služby mohli realizovat, rozvíjet své schopnosti, nadání a vědomosti, aby se mohli podílet na životě společnosti, žít s ostatními a rozhodovat o svém životě. Služba aktivně podporuje samostatnost a sebeurčení klienta služby a respektuje tak jeho individualitu, lidskou důstojnost a občanská práva. Služba osobní asistence umožňuje klientům žít důstojně tam, kde se cítí doma, s rodinou, přáteli a vším, co mají rádi, umožňuje klientům dělat věci, které je baví, žít plnohodnotný život ve společnosti.
4) Služba osobní asistence je poskytována podle standardů kvality, v souladu s interními pravidly, včetně pracovních postupů, a specifikována na základě individuálních potřeb klientů a je v souladu s právy a zájmy klientů.

Žijete na Semilsku, Turnovsku nebo Jilemnicku? Jste osobou se zdravotním postižením nebo vyššího věku? Chcete samostatně zvládat běžné činnosti každodenního života? Nabízíme Vám sociální službu osobní asistence, u které si sami rozhodnete kde, kdy a při kterých činnostech vám budeme napomáhat, abyste je zvládli sami. Nabízíme Vám tím možnost žít důstojně tam, kde se cítíte doma, s rodinou, přáteli a vším, co máte rádi a dělat věci, které vás baví, žít plnohodnotný život ve společnosti. Osobní asistenci poskytujeme s více než 15tiletou tradicí.

Cílem poskytované služby je uživatel,

který během poskytování osobní asistence mohl projevit svou osobnost a naplnit své osobní potřeby a přání,

který s pomocí osobní asistence zvládne běžné každodenní činnosti, které by dělal sám nebýt zdravotního postižení, vyššího věku nebo chronického onemocnění,

který s pomocí osobní asistence setrvá v prostředí, kde se cítí dobře a zachová si vlastní styl života,

který si během poskytování osobní asistence uchová stávající schopnosti nebo osobní asistence povede k podpoře rozvoje jeho samostatnosti a soběstačnosti a rovným příležitostem,

který během poskytování osobní asistence udržuje a navazuje vztahy s přáteli, známými, rodinou nebo umí navázat kontakt s jinou osobou, umí si najít činnosti, které ho baví, žije podle svých představ

Základní činnosti při poskytování osobní asistence se poskytují v rozsahu uvedeném v Zákonu č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a Vyhlášce 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. Činnosti Služby organizace poskytuje dle Pracovních postupů. Celé znění pracovních postupů si uživatel může vyžádat u soc. pracovníka organizace. Uživatel má právo požádat Poskytovatele o kterýkoliv úkon z těchto základních činností při poskytování osobní asistence podle § 39 zákona o sociálních službách:
a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu (pomoc a podpora při podávání jídla a pití; pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek; pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru; pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík),
b) pomoc při osobní hygieně (pomoc při úkonech osobní hygieny; pomoc při použití WC),
c) pomoc při zajištění stravy (pomoc při přípravě jídla a pití),
d) pomoc při zajištění chodu domácnosti (pomoc s úklidem a údržbou domácnosti a osobních věcí; nákupy a běžné pochůzky),
e) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti (pomoc a podpora rodině v péči o dítě; pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách, podporujících sociální začleňování osob; pomoc s nácvikem a upevňováním motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností,
f) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (doprovázení do školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět),
g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů; pomoc při vyřizování běžných záležitostí)

- Sociální služba osobní asistence je poskytována osobám od tří let věku, které z důvodu zdravotního postižení, věku nebo chronického onemocnění samostatně nezvládají běžné činnosti a aktivity každodenního života, chtějí tyto činnosti a aktivity zvládat sami a k tomu potřebují individuální fyzickou a psychickou podporu jiné osoby, která jim pomůže vytvořit vhodné podmínky a prostředí pro jejich samostatné zvládnutí.

- Sociální služba nabízí uživatelům možnost žít důstojně tam, kde se cítí doma, s rodinou, přáteli a vším, co mají rádi a umožňuje jim dělat věci, které je baví, žít plnohodnotný život podle svých představ.

- Sociální služba je poskytována nepřetržitě, tj. 24 hodin denně vč. víkendů a svátků, ve večerních i nočních hodinách, dle skutečných potřeb uživatelů v jejich domácím prostředí.

- Sociální služba je poskytována na celém území regionu včetně menších měst a obcí, kde nejsou dostupné žádné další terénní sociální služby.

- Sociální služba má dlouholetou tradici a má vybudované odpovídající zázemí pro svoji činnost.

- V sociální službě převažují uživatelé s vyššími stupni závislosti - s příspěvkem na péči ve stupni III a IV, často s kombinovaným zdravotním postižením, tzn., že pro pracovníky je poskytování služby psychicky i fyzicky velmi náročné a klade na ně vysoké odborné nároky.

- Poskytování sociální služby zajišťuje zkušený tým pracovníků s mnoholetými zkušenostmi s poskytováním služby.

- Poskytovatel pravidelně provádí vnitřní kontrolu kvality sociální služby a pravidelně vyhodnocuje průběh poskytování sociální služby. Sociální služba splňuje všechny kritéria kvalitní sociální služby.

- Pracovníci sociální služby se pravidelně aktivně účastní pracovních schůzek komunitních plánování, které v regionu probíhají.

- Pracovníci sociální služby se pravidelně účastní odborných školení dle aktuálních požadavků a potřeb, a to minimálně v rozsahu stanoveným zákonem.