Okruh osob, kterým je služba určená:

1. Jedná se dospělé osoby ve věku od 19 do 64 let věku se sníženou soběstačností z důvodu věku nebo zdravotního postižení či jiného zdravotního omezení a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby, kterou jim poskytne a zajistí odlehčovací služba po dobu, kdy jim nemůže poskytnout pomoc pečující osoba.
2. Jedná se o seniory od 65 let věku se sníženou soběstačností z důvodu věku nebo zdravotního postižení
   či jiného zdravotního omezení a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby, kterou jim poskytne a zajistí odlehčovací služba, kdy jim nemůže poskytnout pomoc pečující osoba.

Službu mohou využívat obyvatelé města Jablonec nad Nisou a obcí Libereckého kraje.

Odlehčovací služba je pobytová služba, která převezme na přechodnou dobu do péče osoby, které mají sníženou soběstačnost a o které pečují rodiny nebo jiné osoby blízké. Délka pobytu je maximálně 3 měsíce.

Smyslem odlehčovací služby je poskytnout uživateli podporu, pomoc a péči s ohledem na jeho schopnosti, možnosti a dovednosti. Dosáhnout důvěry mezi pečujícím personálem a uživateli, vytvořit pro uživatele podnětné prostřední, atmosféru klidu a intimity.

Posláním odlehčovací služby je „odlehčit“ na přechodnou dobu pečujícím, kteří dlouhodobě pečují o osoby z důvodu věku, či nepříznivého zdravotního stavu, které ztratily částečně nebo převážně soběstačnost či orientaci a poskytnout jim čas na nezbytný odpočinek nebo vyřešení vlastních problémů (např. osobní záležitosti, pracovní povinnosti, rekreaci, hospitalizaci).

Cíle odlehčovací služby

1. Poskytovat službu bezpečně, odborně, zachovávat důstojný život uživatelů.

2. Aktivní spolupráce s rodinnými příslušníky, či blízkými osobami uživatele, s dalšími poskytovateli sociálních, navazujících služeb a zdravotnických služeb.

Základní činnosti

Základní sociální poradenství (zahrnuje poskytnutí základních informací o sociálních službách, veřejných službách, sociálních dávkách, individuální přístup k uživateli apod. a činnosti poskytující podporu pečujícím osobám)

1. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu (1.pomoc a podpora při podávání jídla, pití, 2. pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, 3. pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík, 4. pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru).
2. Pomoc při osobní hygieně, nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu (1. pomoc při úkonech osobní hygieny, 2. pomoc při základní péči o vlasy a nehty, 3. pomoc při použití WC).
3. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy (1. zajištění stravy přiměřené době poskytování služby a odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování/celodenní strava, 2. pomoc při přípravě stravy přiměřené době poskytování služby).
4. Poskytnutí ubytování (1. ubytování, 2. úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení).
5. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (1.doprovázení k lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci, instituce poskytující veřejné služby a jiné navazující sociální služby a doprovázení zpět, 2. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob).
6. Sociálně terapeutická činnost (sociálněterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji  nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob).
7. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarání osobních záležitostí (1. pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů, 2. pomoc při vyřizování osobních záležitostí).
8. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti (1. nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností).
9. Pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí (dohled, aby osoba závislá na pomoci nezpůsobila ohrožení sobě ani svému okolí).

Jedná se o nízkokapacitní službu se 4 lůžky „domácího“ charakteru a se zachováním soukromí.

Služba neposkytuje zdravotnické a ošetřovatelské úkony, není zde přítomen zdravotnický personál.