Služba je učená osobám starším 18-ti let, které se ocitli v krizi - tedy situaci, kterou nejsou schopni řešit sami vlastními silami

• osoby bez přístřeší
• osoby v krizi
• osoby žijící v sociálně vyloučených komunitách
• osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy
• etnické menšiny

Posláním realizace služby je poskytování poradenské činnosti sociálně slabým či znevýhodněným členům společnosti, prostřednictvím ambulantní služby.

Cíle služby

• Působit na zlepšování úrovně sociálních služeb v jednotlivých případech i v rámci celku.
• Zvyšovat právní vědomi, samostatnost, znalosti a dovednosti uživatelů sociálních služeb potřebné pro řešení jejich vlastní situace, zejména ve vztazích s poskytovateli služeb.
• Zajistit vyřešeni individuálního poradenského případu způsobem naplňujícím cíle a zásady sociálních služeb a v souladu s pravidly stanovenými obecně závaznými předpisy a vnitřními předpisy poradenství uživatelům s přihlédnutím k potřebám a možnostem uživatele služby.

Základní činnosti odborného sociálního poradenství dle zákona 108/2006 o sociálních službách a vyhlášky 505/2006
A) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
                     : např. zprostředkování navazujících služeb
B) sociálně terapeutické činnosti
                     : např. poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech, práva, psychologie a v oblasti vzdělávání
C) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
                      : např. pomoc při vyřizování běžných záležitostí
                      : např. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím

Základem naší práce na podpora aktivního uživatele, který chce pracovat na změně své situace a sám se do této změny aktivně zapojuje